Урок №9. Как поздравить своих клиентов с днем рождения

В UniSender есть возможность отправлять поздравления с днем рождения. В этой инструкции мы собрали для вас пошаговую инструкцию, как превратить email в список людей, которых можно поздравлять.

Это реальный пример создания поздравлений.

Задание было такое:

Есть база адресов клиентов. Из данных есть только имя, товар и email. Нужно поздравить их с днем рождения и предложить какой-то бонус к празднику.

При этом, человек должен получить уведомление о том, что эту дату вы записали.

Поэтому вот что нужно сделать, чтобы превратить простую базу в базу для поздравлений. 

Создать дополнительное поле

Чтобы отправлять письма поздравления – нам нужно где-то хранить эти данные.

Поэтому первым шагом мы создаем дополнительное поле для даты рождения:

  1. Заходим в «Контакты» - выбираем «Дополнительные поля»
  2. Нажимаем: «Создать новое поле»
  3. Откроется окно создания поля:

    В этом окне вы:
    1. Указываете название поля (1 на рисунке) – так будет подписываться столбик при просмотре контактов;
    2. Пишете название поля для подстановки (2 на рисунке). Например, если вы напишете birthday, как на примере, то чтобы вставить эту дату в письмо нужно будет написать .
    3. Тип поля должен быть Дата.
    4. Зажмите галочку напротив «Отображать во всех списках»

Если данные о днях рождения уже есть

По условиям задачи – у нас уже собрана база и теперь нужно получить даты. Но у вас все может быть проще.

Как собирать даты рождений:

  • дисконтная программа -  нужно заполнить дату рождения при заполнении анкеты;
  • регистрация - нужно указать дату, чтобы подтвердить свой возраст (так и напишите в регистрационной форме);
  • материалы, чувствительные к возрасту – при просмотре какого-то материала человек попадает на страницу «Чтобы убедиться, что вам есть 21 – введите дату своего рождения».  

В общем, если у вас уже есть даты, то просто загрузите базу вместе с днями рождения.

То есть, если раньше ваш клиент в базе выглядел как Андрей andrey@mail.com, то сейчас еще нужно добавить столбик Дата рождения и таблица будет выглядеть так:

Загрузите этот список в UniSender по этой инструкции

Если вы не знаете, когда у человека день рождения

… значит нужно эти данные собрать.

Создать список Дни рождения

В UniSender подписчик идентифицируется по email. Мы с вами хитро используем эту возможность: если человек поменяет или заполнит свои данные в одном списке, то эти данные появятся и во всех остальных.

Поэтому мы создаем отдельный список.

После того, как мы создали список – идем в инструменты подписки и отписки:

Появится вот такое окно:

  1. Пишем тему письма (1 на рисунке). Если вы назвали ваше поле для подстановки birthdate, то можете использовать и тему из картинки.
  2. Пишем, от кого будем отправлять письмо-подтверждение.
  3. Пишем, с какого адреса будем оправлять письма.
  4. Нажимаем: «Редактировать письмо». Появится стандартный HTML-редактор:
  5. Загрузить письмо, которое вы видите выше – можно по ссылке. Как только вы нажмете на эту ссылку, начнется скачивание архива subscribe.zip. Его можно загрузить, если нажать на кнопку «Загрузка из файла»

Ссылка «Да, подтверждаю» - это ссылка-подтверждения на список «Дни рождения». Так как данные уже поменялись во всех списках – вам даже неважно, подтвердит человек данные или нет.

  1. Возвращаемся к инструментам подписки и отписки:
  2. Переходим во вкладку «Страницы и ссылки»
  3. Меняем страницу перед подпиской (отмечено 1 на рисунке). Это та страница, на которую человек попадает после заполнения формы. Мы можете создать пустую страницу на своем сайте где будет написано: «Спасибо, сейчас вам придет письмо с проверкой».
  4. Меняем страницу после подписки (отмечено 2 на рисунке). Это страница, куда попадают люди после нажатия на ссылку подтверждения в нашем письме. Сюда можно поставить, например, ваш сайт.

Создать форму подписки

Нам нужна форма, чтобы люди сами писали свою дату рождения. Можете сами создать такую форму подписки по этой ссылке.

  1. Добавьте два поля - email и дату:
  2. Настройте связь блока Дата с полем Дата рождения. Для этого всего-то нужно навести курсор на нужный блок, и нажать параметры. Ниже вы видите пример:  
  3. Нажимаете сохранить и Получить HTML-код.

Разместить форму на сайте

После того, как вы получили код – его нужно вставить на ваш сайт.

Вы просто создаете новую пустую страницу и вставляете полученный код (у вас есть кнопка «html-код» или «источник» в админке сайта.

Написать письмо вашим подписчикам

В письме вы должны объяснить,  зачем человеку рассказывать вам о своем дне рождения.

В примере ниже, я объясняю это с человеческой стороны и не рассказываю, что за подарок человек конкретно получает, но вы можете описать подарок для большей убедительности.

Скачать этот шаблон можно по ссылке.

Что получилось

То есть, резюмируем, что мы с вами только что сделали.

  1. Ваш клиент получает письмо с просьбой рассказать, когда у него день рождения.
  2. Затем он переходит на ваш сайт, где есть форма.
    Это форма подписки на список, но клиент этого не знает.  
  3. Клиент заполняет форму – ему приходит письмо, в котором сказано, что вы теперь ждете его день рождения.
    Это письмо подтверждения подписки, но клиент опять же об этом не знает.

Теперь мы готовы поздравлять.

Запустить автописьмо

Я не могу угадать, какой у вас будет подарок. Могу порекомендовать давать бонус вместо скидки, но не более того. Например:

  1. Комплимент на конкретную сумму (то есть, вы дарите деньги);
  2. Подарок к любому заказу – то есть вы дарите какой-то свой товар;
  3. Услугу бесплатно – доставку, упаковку;
  4. Специальную услугу – курьер привезет вам еще и торт; в посылке будет 100 грамм виски 30-летней выдержки за ваше здоровье; в ваш день рождения билет заменяем на билет бизнес-класса и так дальше.

Главное в этом письме – настройка.

Создаем письмо (пошаговая инструкция – здесь).

Это письмо мы включаем в автоматическую серию, вот так:

Тут нужно учитывать два фактора:

  • Как быстро вы сможете доставить товар
  • Плохой подарок хуже никакого.

То есть, вы должны понимать, что за 1 день напоминать о дне рождения, если доставка занимает семь – бессмысленно.

Во-вторых, вы можете все испортить скидками. Потому что скидка – все же не подарок.  Человек на свой день рождения ждет чего-то особенного. Он скорее готов тратить, а не быть экономным. Если вы не магазин дорого виски, предложите вместо скидки 10% - подарок 10$ на счет.

Само письмо написать можно в том же шаблоне, который вы уже использовали:

Шаблон этого письма можно скачать по этой ссылке

Удачной рассылки.