Правила пользования сервисом

Перед использованием сервиса «UniSender» внимательно ознакомьтесь с данными Правилами. Использование сервиса «UniSender» разрешено только в случае полного и безоговорочного принятия Вами условий, изложенных в настоящих Правилах. Если Вы не согласны с настоящими Правилами, не используйте сервис «UniSender». Используя сервис «UniSender» Вы соглашаетесь с данными Правилами и обязуетесь их соблюдать.

Настоящие Правила использования Сервиса («Правила») определяют условия взаимоотношений между ECOMZ Holding Limited («UniSender», «Мы») и пользователями Сервиса («Пользователь», «Вы»).

 

ТЕРМИНЫ

Сервис — комплекс программного обеспечения UniSender, расположенный на веб-сайте https://www.unisender.ru/ и используемый Пользователем для осуществления Электронных рассылок Подписчикам.

Подписчик физические или юридические лица, согласившиеся получать Электронные рассылки от Пользователя и находящиеся в базе клиентов Пользователя, подключенные к  сетям операторов сотовой связи для получения SMS-сообщений (абоненты операторов связи), либо использующие электронную почту для получения e-mail сообщений.

Электронная рассылка массовая доставка сообщений с помощью электронной почты и SMS.

Информационные материалы - любые материалы (включая, но не ограничиваясь: текстовые, графические, аудио-, видео-материалы и т.д.), содержащиеся в сообщениях Электронной рассылки Пользователя.

Личный Кабинет виртуальный личный кабинет Пользователя (учетная запись), являющийся неотъемлемой частью Сервиса, доступ к которому осуществляется по адресу http://cp.unisender.ru с использованием данных авторизации Пользователя (логина и пароля).

SMS (Short Message Service) – служба коротких сообщений, позволяющая отправлять и принимать короткие текстовые сообщения, предназначенные для мобильных телефонов подвижных и наземных сетей связи, в том числе стандарта GSM.

Gray listing одна из технологий защиты от несанкционированной корреспонденции. Принцип этой технологии состоит в имитации возникновения временных ошибок соединения на сервере Подписчика, чтобы не допустить некоторые виды быстрой рассылки спама. Задержка в доставке сообщений может варьироваться случайным образом до нескольких часов.

Жалоба на спам одно из следующих событий:

а) уведомление от Подписчика или от антиспам-организации о получении нежелательной корреспонденции их пользователями;

б) блокировка почтовых серверов и URL-адресов UniSender на крупных Интернет-ресурсах;

в) поступление FBL-жалобы от почтового сервера получателя Электронной рассылки.

FBL технология, при которой UniSender уведомляется почтовым сервером Подписчика о жалобе последним на получение нежелательного сообщения от Пользователя. Как правило, это событие возникает в момент нажатия получателем сообщения на кнопку «Это спам».

Спам – массовая доставка сообщений широкому кругу лиц, которые не выражали явного согласия на получение данной информации.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила являются юридически обязывающим соглашением между Вами и  UniSender.

1.2. Если Вы хотите использовать Сервис, Вам необходимо полностью и безоговорочно принять все положения данных Правил и условия «Политики конфиденциальности», которая размещена по адресу http://www.unisender.ru/ru/privacy-policy/. Политика конфиденциальности UniSender неразрывно связана с настоящими Правилами Сервиса.

1.3. Использовать Сервис разрешено только дееспособным лицам, достигшим совершеннолетия.

1.4. Для использования Сервиса Вы обязаны зарегистрироваться в Сервисе с помощью веб-сайта http://www.unisender.ru, предоставив нам полную и достоверную информацию о себе. После такой регистрации Вы получаете доступ к Личному Кабинету с помощью данных авторизации (логин, пароль), введенных Вами в момент регистрации в Сервисе.

1.5. Регистрируясь в Сервисе или используя Сервис любым способом Вы соглашаетесь с настоящими Правилами Сервиса. Если Вы не согласны с данными Правилами (полностью или частично), то Вам не предоставляются права и обязанности пользователя Сервиса и Вы не можете использовать Сервис.

1.6. Данные авторизации (логин и пароль), вводимые Вами при использовании Сервиса, признаются аналогом Вашей личной подписи.

1.7. Информация, предоставляемая UniSender о своей деятельности в виде новостей, пресс-релизов и других информационных материалов, является актуальной на дату их составления. В связи с последующими событиями и по истечению времени некоторая такая информация может оказаться неполной или не соответствующей действительности, однако, мы будем предпринимать меры для того, чтобы актуализировать ее или удалить.

1.8. UniSender может предоставлять Вам информацию о различных проектах и будущих событиях, касающихся Сервиса, экспериментальных функциях Сервиса и т.д., однако такая информация носит предварительный характер и действительные события и обстоятельства могут отличаться в результате воздействия различных факторов.

1.9. UniSender обязуется оказывать Вам техническую и иную консультационную поддержку, связанную с использованием Сервиса по любым каналам связи, перечисленным на странице www.unisender.ru/ru/contacts в рабочее время (будние дни с 9 до 21 часа по московскому времени).

 

2. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ СЕРВИСА

2.1. Некоторые функции Сервиса являются платными и предоставляются Вам только на условиях их полной предоплаты согласно действующего на момент оплаты тарифного плана.

2.2. После того, как Вы оформите заказ на необходимую Вам платную услугу, Сервис направит Вам счет для оплаты. В случае, если Вы не оплатили счет в течении длительного времени, такой счет может быть аннулирован.

2.3. Счет может быть оплачен только теми способами и с помощью тех систем платежей, которые принимаются UniSender к оплате.

2.4. Платные функции сервиса становятся доступными Вам в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения их оплаты на счет UniSender.

2.5. Используя платежные системы при оплате счета Вы должны следовать инструкциям и указаниям, опубликованным на сайте этих платежных систем. Правильность выполнения Вами процедуры оплаты находится вне зоны ответственности и компетенции UniSender.

2.6. Все расходы, связанные с оплатой счета (включая, но не ограничиваясь, сборы, комиссии, налоги и т.д.) оплачиваются Вами самостоятельно. 

2.7. Оплаченный заказ на использование Сервиса выполняется UniSender в пользу того пользователя, который осуществил данный заказ и независимо от того, кто данный заказ оплатил.

2.8. UniSender проявляет лояльность ко всем пользователям Сервиса и в связи с этим, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Вами Сервиса, Вы вправе запросить у UniSender возврат остатка Ваших денежных средств, неизрасходованных Вами за данный период использования Сервиса. По истечении данного периода, а также в случае блокирования Вашего Личного кабинета в связи с нарушением Вами настоящих Правил, возврат стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг производится по собственному усмотрению UniSender.

2.9. UniSender оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Вам в предоставлении Сервиса без выплаты каких-либо компенсаций, если процент Жалоб от Ваших Подписчиков о получении спама превысит 0,5% от количества адресатов в рассылках (но не менее 20 человек) в течение 15 дней подряд.

 

3. РАБОТА С ЭЛЕКТРОННЫМИ РАССЫЛКАМИ

3.1. Использование Сервиса осуществляется посредством Личного Кабинета, в котором Вы самостоятельно формируете текст e-mail и SMS-сообщений Электронной рассылки и поручения на отправку этих сообщений Подписчикам в требуемое время.

3.2. После самостоятельного формирования Вами поручения на рассылку посредством Личного Кабинета, указанное поручение автоматически становится в очередь на обработку, длительность которой не может превышать 24 часов с момента формирования Вами соответствующего поручения. В случае если сервера Подписчиков используют технологию “Gray listing”, время доставки сообщений на такой сервер может быть увеличено соответственно длительности временного отказа от получения корреспонденции.

3.3. Вы обязуетесь формировать поручения на отправку сообщений Электронной рассылки только при наличии согласия на получение таких сообщений от Подписчиков. Вам необходимо самостоятельно и за свой счет предварительно получить такие согласия Подписчиков.

3.4. Вы обязуетесь удалять из базы получателей сообщений тех Подписчиков, которые отказались получать Электронную рассылку.

3.5. UniSender оставляет за собой право не осуществлять доставку сообщений Электронной рассылки, включая, но не ограничиваясь, случаями, когда сообщения не соответствуют требованиям, установленным настоящими Правилами или содержит признаки того, что Подписчики не соглашались на получение этих сообщений.

3.6. UniSender в обязательном порядке включает в каждое сообщение Электронной рассылки ссылку, по которой Подписчик может отказаться от получения рассылок Пользователя. Пользователь не имеет права удалять, скрывать или маскировать эту ссылку.

3.7. UniSender не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение Подписчиком сообщений Пользователя, ввиду того, что:

  • доставка Подписчикам SMS-сообщений оператором сотовой связи возможна только в пределах зоны радио покрытия базовыми станциями соответствующих сетей;
  • на качество доставки SMS-сообщений могут отрицательно влиять такие факторы как физические преграды, препятствующие распространению радиоволн, погодные и атмосферные явления, случаи радио-интерференции, а также аварии в телекоммуникационных сетях, к которым подключены программно-аппаратные комплексы UniSender;
  • мобильный телефон Подписчика может быть выключен в момент доставки SMS-сообщений;
  • при доставке e-mail сообщений почтовый ящик Подписчика может быть заблокирован или оператор связи, предоставляющий услуги электронной почты Подписчику, может отказать в приеме письма по техническим или иным причинам, в том числе из-за несоответствия содержимого письма требованиям оператора связи;
  • почтовый сервер Подписчика отказывается принимать сообщения, основываясь на их содержимом;
  • почтовый сервер Подписчика использует технологию «Gray listing» и длительное время отказывает в приеме сообщений;
  • почтовый сервер Подписчика отказывает в приеме сообщений, если в сообщениях обнаружена ссылка на ресурс, не принадлежащий UniSender или находящийся в  списках заблокированных URL-адресов.

 

4. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

4.1. Мы не разрешаем осуществлять Вам следующие действия при использовании Сервиса. Совершение Вами любого из этих действий является нарушением Вами данных Правил Сервиса:

  • Получение, обработка, хранение или распространение с помощью Сервиса любых Информационных материалов, которые: нарушают применимое законодательство и/или законодательство страны Подписчика; нарушают чьи-либо права интеллектуальной собственности;  нарушают права и законные интересы третьих лиц (в том числе, содержат фотографии или видеоролики, основным объектом которых является человек, если этот человек не давал согласия на размещение фотографии или видео с его участием); содержат материалы, эротического, порнографического или оскорбительного характера; способствуют разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни; содержат компьютерные вирусы или программы (или ссылки на них), способные прервать или нарушить нормальную функциональность компьютерного оборудования или программного обеспечения или средств телекоммуникации любых лиц.
  • Осуществление Электронных рассылок в интересах третьих лиц, за исключением случаев, когда Подписчики согласились с получением таких рассылок.
  • Совершение каких-либо действий, которые могут нарушить работоспособность Сервиса.
  • Интеграция функций Сервиса в сторонние сайты и сервисы, за исключением случаев когда такая интеграция прямо разрешена UniSender;
  • Совершение действий, направленных на введение UniSender и/или других пользователей Сервиса и/или Подписчиков в заблуждение;
  • Совершение действий, нарушающих права, свободу, честь и достоинство любого лица;
  • Регистрация в Сервисе от имени или вместо другого лица, за исключением случаев, когда это лицо предоставило Вам такие полномочия на основании доверенности или  иного законного документа, оформленного в соответствии с применимым законодательством.
  • Предоставление в пользование своего Личного кабинета и/или данных авторизации от него третьим лицам;
  • Использование любых компьютерных программ для автоматизированного сбора информации в Сервисе;
  • Осуществление незаконного сбора, систематизации, хранения или распространения персональной информации других пользователей Сервиса и/или Подписчиков;
  • Попытка получения или получение доступа к Личному кабинету другого пользователя Сервиса любым способом, включая, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, подбора данных авторизации;

 

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Никакие из положений данных Правил не предоставляют Вам каких-либо исключительных прав на интеллектуальную собственность кого-либо. Любые информационные материалы, которые отображаются или доступны при помощи Сервиса, принадлежат их законному владельцу. Эти материалы могут быть защищены законами и международными соглашениями о правах на интеллектуальную собственность, и третьи лица, предоставившие такие данные, могут устанавливать свои условия их использования.

5.2. Вы гарантируете, что хранение, обработка, копирование, воспроизведение, распространение и другое использование Информационных материалов, предоставляемых Вами в рамках Сервиса, и которые содержат интеллектуальную собственность (включая, но не ограничиваясь, текст, графические изображения, аудио и видео, компьютерные программы, базы данных, знаки для товаров и услуг и т.д.,) не нарушает чьих-либо прав.

5.3. Используя Сервис Вы предоставляете UniSender право использовать предоставляемые Вами Информационные материалы в том в объеме, который необходим для обработки ваших запросов Сервисом и оговорен в условиях соглашений, правил, разрешений и лицензий, заключенных между UniSender и Вами.

5.4. Вы предоставляете UniSender право разместить на веб-сайте UniSender в разделе «Наши клиенты» логотип Вашей компании в течение всего срока использования Вами сервиса, а также в течение 6 (шести) месяцев с момента осуществления Вами последней Электронной рассылки.

5.5. Если Вы считаете, что Сервис содержит материалы, которые нарушают Ваши права, Вы обязаны уведомить UniSender об этом предоставив информацию, которая подтверждает данное нарушение прав. В случае предоставления Вами ложной информации о нарушении Ваших прав, Вы несете полную ответственность за причиненный предоставлением такой информации ущерб (включая расходы, пошлины и оплату адвокатских услуг).

 

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. При использовании Вами Сервиса, Мы получаем некоторую информацию о Вас и Ваших действиях. Объем, цели, порядок получения, хранения, обработки и распространения такой информации определяются положениями Политики конфиденциальности UniSender. Используя Сервис Вы подтверждаете, что ознакомились и полностью приняли условия  Политики конфиденциальности UniSender.

6.2. В случае, если при использовании Сервиса Вам стала известна информация касающаяся любых лиц, которая к Вам не относится и которая в соответствии с применимым законодательством относится к персональной, конфиденциальной и/или является коммерческой тайной, то Вам не разрешается хранить, копировать, использовать, распространять такую информацию и Вам необходимо удалить все имеющиеся у вас экземпляры такой информации.

 

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Перед любым использованием Сервиса Вы должны убедиться в законности и правильности любых Ваших действий.

7.2. UniSender имеет право, но не обязательство, осуществлять проверку отправляемых Вами Информационных материалов на их соответствие заключенным с Вами соглашениям и применимому законодательству.

7.3. UniSender не гарантирует кому-либо достоверность Ваших Информационных материалов, их законность, качество и соответствие конкретным запросам и потребностям. Получение Подписчиком Информационных материалов не означает, что UniSender поддерживает взгляды и информацию, изложенную в таких материалах.

7.4. UniSender не несет ответственности за любые последствия, которые возникли в результате использования или неиспользования или невозможности использования Сервиса, любых Информационных материалов, которые отправлены или получены кем-либо с помощью Сервиса, и не возмещает любые убытки, в том числе упущенную выгоду, которые возникли в результате таких последствий.

7.5. UniSender не гарантирует, доступность Сервиса (в том числе сервисов и программного обеспечения третьих лиц) во всех или определенных странах и языковых версиях.

7.6. В случае нарушения Вами настоящих Правил или других соглашений, заключенных между UniSender и Вами, UniSender имеет право, отказать Вам в предоставлении Сервиса, заблокировать или ограничить доступ к Вашему Личному кабинету и Информационным материалам и по прошествии времени удалить Ваш Личный кабинет и Ваши Информационные материалы.

7.7. Все действия, совершенные в Сервисе с использованием Ваших данных авторизации считаются осуществленными Вами. UniSender не несет ответственности за результаты санкционированного или несанкционированного использования Ваших данных авторизации и Вашего Личного кабинета третьими лицами.

7.8. С помощью Сервиса Вы можете получить доступ к программному обеспечению, сервисам или сайтам третьих лиц, которые не принадлежат или не контролируются UniSender. UniSender не гарантирует доступность и корректную работу такого программного обеспечения, сайтов и сервисов, их соответствие заявленной тематике и вашим ожиданиям и не несет за это ответственности. UniSender не обязан предоставлять техническую или иную поддержку для такого программного обеспечения, сайтов и сервисов, и для получения такой поддержки Вам необходимо обратиться непосредственно к их изготовителю, владельцу или поставщику.

7.9. Сервис предоставляется на условиях "как есть". UniSender не исключает, что при использовании Сервиса в нем могут происходить сбои, ошибки, несоответствия, однако прикладывает разумные усилия, чтобы такого не происходило. При этом UniSender неограничен в сроке и обязанности устранения таких сбоев, ошибок, несоответствий.

7.10. UniSender не исключает возможность несовместимости Сервиса с другим программным обеспечением, установленном в Вашем устройстве и не гарантирует качественное взаимодействие и/или параллельную работу с ним.

7.11. UniSender старается обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, создает резервные копии данных с целью возможности их восстановления, однако не исключает возможности полной или частичной потери Информационных материалов и иных данных, которые хранятся в Сервисе.

7.12. UniSender вправе приостановить возможность использования Сервиса в случаях проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести Вам наименьший ущерб и информировать Вас об этом по электронной почте, указанной в Личном Кабинете, не менее чем за 2 (Два) рабочих дня до даты проведения таких работ.

7.13. В случае, если претензии третьих лиц, предъявленные Вам, связаны с нарушением Вами настоящих Правил или иных соглашений, заключенных между Вами и UniSender, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом UniSender и урегулировать такие претензии самостоятельно, за свой счет и без привлечения UniSender, или предпринять иные действия, исключающие возникновение расходов и убытков UniSender.

 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. В дальнейшем, в связи с расширением или изменением функций Сервиса, а также порядка его предоставления, в настоящие Правила использования Сервиса будут вносится изменения. Мы уведомим Вас о таких изменениях в Правилах путем направления сообщения на Ваш адрес электронной почты или путем размещения соответствующего уведомления на сайте. Все внесенные в Правила изменения будут доступны в виде новой редакции Правил на этой странице. Новая редакция Правил вступает в силу не ранее чем через 30 дней с момента направления или размещения уведомления. В любом случае, используя Сервис, Вы подтверждаете согласие с положениями Правил в редакции, действующей на момент использования Вами Сервиса.

8.2. Сервис не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.

8.3. Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервис каким-либо другим способом, кроме разрешенных настоящими Правилами, или каким-либо способом, который противоречит данным Правилам.

8.4. Вы соглашаетесь использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством, включая законодательство страны или региона, в которых Вы проживаете или в которых Вы используете Сервис, а также в соответствии с законодательством страны Подписчика.

8.5. Мы не несем ответственности за ущерб или убытки, понесенные кем-либо в результате ошибочного понимания или непонимания настоящих Правил, инструкций или указаний о порядке использования Сервиса. Если Вам не полностью понятны Правила использования Сервиса, Вы вправе, до использования Вами Сервиса, обратиться к нам для получения необходимых Вам разъяснений. Регистрируясь в Сервисе и/или используя Сервис и/или принимая условия настоящих Правил иным способом, Вы подтверждаете, что Вам понятны все положения настоящих Правил и Вы получили от UniSender все необходимые Вам разъяснения.

8.6. В случае, если Вам стало известно о нарушении настоящих Правил любым другим лицом Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом UniSender.

8.7. Вы предоставляете UniSender право направлять Вам письма, сообщения и другие материалы, содержащие информацию о Сервисе на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

8.8. UniSender вправе изменять перечень и объем функций Сервиса в одностороннем порядке, предварительно уведомив Вас об этом.

8.9. В случае перехода активов UniSender в собственность или под управление другим компаниям, UniSender может уступить этим компаниям свои права и обязанности, изложенные в Правилах Сервиса.

8.10. В случае, если положения разных языковых версий настоящих Правил будут трактоваться по-разному, приоритет будет иметь версия Правил на английском языке.

8.11. В случае признания недействительной или невыполнимой любой части данных Правил, другие их части и положения будут оставаться в силе. Отказ от любого положения Правил или любое их нарушение не отменяет действие этого положения.

8.12. К настоящим Правилам и отношениям между UniSender и Вами, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется законодательство Республики Кипр.

 

Редакция от 1 ноября 2014 года

ИКОМЗ ХОЛДИНГ ЛИМИТЕД

Регистрационный номер: 309897

Юридический и почтовый адрес:

Георгиу Кариу, 6В, офис 6В,

Дасуполи, Строволос, 2014

Никосия, Республика Кипр